第104章 许诺

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我笑着说：既然王店长都记了，那我再补充随后一点，牛厨也在，这个也涉及到后厨。

顾客投诉里面出现头发，苍蝇，这是经营无可厚非要面对的事儿。

站在顾客的角度谁都不想发生，但是又避免不了，那么解决就是一个问题。

门店肯定不能逃避，退菜，换菜，送果盘。

我想表达的是发生了这个事儿，我们的态度问题要端正。

不要去逃避责任，大大方方承担，门店经营是会发生，很多稀奇古怪的事儿。

我们要有一个完整的处理，这样事情的预案。

不要避讳这件事儿，经营是有损失的，投资都有风险。

集团可以给这事儿画一条线，责任人占一部分责任，门店经营负责人，门店，和集团。

集团允许这种事情发生，也有一定的权限，去补偿顾客。

目的就一个，客户满意，下次还再来，不会因为一根头发，一只苍蝇都不愉快。

就是给消费者一个态度，家里炒菜都难免有头发。

但是我们有头发，得给顾客一个满意的答复。

别让顾客觉得店大欺客，爱吃不吃，这个时候门店就是，在走向自我毁灭的下坡路！

你这是在把自己的衣食父母，不当人看。

李川说：王店长把这个记好，开会合计一下，然后店长厨师长合计一个制度，日常厨房穿着管理，杀虫，蟑螂，苍蝇，卫生。

还有顾客投诉赔偿做一个预案，建立一个完整的制度。

我笑着说：这才过来集团运营指导的差不多了，大方向是没有问题，细节你们自己把控。

李哥吃饭吧，一会儿菜都凉了！

李川说：吃饭，吃饭，边吃边聊。

王店长带着牛厨走了，我们三个吃了起来。

老哥说：小时候咋没发现你有这天赋呢？

我笑着说：上不起学就只能到，社会这所大学接受教育呗！

老哥无语的看着我，不再说话。

我说：老哥，上班感觉咋样啊？

老哥说：还不错，比以前轻松多了，负责把菜炒好就行了，以前上班都有自己提前准备。

我说：那就是小饭店一条龙服务呗！

摘菜，洗菜，切菜，炒菜，最后收尾打扫卫生。

老哥说：差不多，就是这个意

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